Política de reembolso
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Garantía de satisfacción de 90 días
En Petlove queremos que tú y tu mascota estéis encantados con la hamaca. Si no es así, tienes 90 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución y el reembolso.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 90 días amplía ese plazo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a ooficinanumero1@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un máximo de 2 días laborables con las instrucciones de devolución.
- No envíes el producto sin habernos escrito antes, para que podamos gestionarlo correctamente.
Condiciones del producto devuelto
El producto debe estar en buen estado, completo y, siempre que sea posible, en su embalaje original. El corta uñas con lima incluido como regalo forma parte del pedido y debe devolverse junto con la hamaca.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes el producto dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con fotos y lo resolveremos con un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Contacto.Moises -salvaleon 18 cp06176 ooficinanumero1@gmail.com